Кейс: Эксперт Кейтеринг

#HoReCa

Эксперт Кейтеринг — компания выездного ресторанного обслуживания, которая занимается организацией питания на мероприятиях: фуршеты, банкеты, кофе-брейки и другие события. Основной задачей проекта был запуск рекламы практически с нуля и привлечение целевых обращений от компаний и организаторов мероприятий, при этом важно было отсечь нецелевой трафик, связанный с обычной доставкой еды.

Проблемы и задачи

Ранее реклама практически не запускалась, большинство клиентов приходили по рекомендациям
Ограниченный рекламный бюджет, из-за чего кампаниям не хватало показов и кликов для стабильного потока заявок.
Необходимо было привлекать именно клиентов на мероприятия (банкеты, фуршеты, кофе-брейки), а не пользователей сервисов доставки еды.

План роста

Фокус на событийном кейтеринге

Исключить из рекламы запросы, связанные с доставкой еды.
Сконцентрировать семантику на услугах кейтеринга для мероприятий.
Перераспределить бюджет в пользу поисковых кампаний.
Постепенно масштабировать эффективные кампании при росте бюджета.

Ключевые ориентиры:

CPA ≈ 2 768 ₽
Основные обращения — звонки
Основной источник заявок — поиск
Низкий показатель отказов (12–22%)

Как выстраивался план работ

На первом этапе была пересобрана семантика и убраны запросы, связанные с доставкой еды. Основной упор сделали на запросы по заказу кейтеринга для мероприятий.

После запуска кампаний проводился регулярный анализ поисковых запросов и поведения пользователей. Показатели CTR по многим фразам достигали 50–100%, что подтверждало высокую релевантность объявлений и правильный подбор аудитории.

Дополнительно проводилась оптимизация ставок и перераспределение бюджета. Чтобы повысить эффективность рекламы, было принято решение сократить количество направлений и сосредоточить кампании только на кейтеринге.

Также регулярно анализировались данные Яндекс.Метрики. Низкий процент отказов показывал, что на сайт приходит целевая аудитория, однако ограниченный бюджет не позволял получать достаточное количество показов и кликов для масштабирования результатов.

Результат

Реклама начала приносить первые обращения уже в первый месяц работы. Основной поток лидов приходил из поисковых кампаний, где пользователи активно искали услуги кейтеринга для мероприятий.

При ограниченном бюджете удалось получить стабильные обращения и подтвердить, что рекламный канал работает и привлекает целевую аудиторию. Дальнейший рост количества заявок напрямую зависел от увеличения рекламного бюджета и масштабирования поисковых кампаний.